Fecha de vigencia: Diciembre 2022
Enramex, Inc. ("Enramex" o "nosotros") se preocupa por su privacidad y se compromete a manejar su información personal de acuerdo con las prácticas de información justas y las leyes de protección de datos aplicables para servirle mejor.
Lea este Aviso de Privacidad del Consumidor para saber cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando usted ("usted"), como consumidor estadounidense, solicita o utiliza nuestros productos y servicios de transferencia de dinero.
Recopilación de Información
Enramex recopila información personal privada sobre los consumidores directamente de la solicitud del envío de dinero en el momento en que se realiza una transacción. Esta información puede incluir el nombre del remitente y del destinatario, la dirección del remitente y del destinatario, el número de teléfono del remitente y del destinatario, información laboral, Número de Seguro Social, fecha de nacimiento e ingresos.
Cómo Recopila Enramex Información Personal
Enramex recopila su información personal de varias maneras:
• Información que nos proporcione en persona, en línea o por teléfono, incluyendo formularios de envíos de dinero, interacciones con agentes de Enramex y socios comerciales;
• La información que nos proporcione mientras le damos asistencia al cliente o le realice consultas, incluyendo el uso del correo electrónico, el correo postal o el centro de llamadas;
• Información que otros puedan proporcionar sobre usted a través del uso de nuestros Servicios;
• Información que obtenemos sobre usted a través del uso de nuestros Servicios;
• A través de medios automatizados como protocolos de comunicación, comunicaciones por correo electrónico y cookies o tecnologías similares de Internet;
• A través de nuestros proveedores, organismos encargados de hacer cumplir la ley, fuentes de datos comerciales y públicas, y otras fuentes de datos legales de terceros que utilizamos para mejorar la información de nuestros clientes; y
• A través de su interés por los anuncios de Enramex colocados en sitios de terceros.
Cómo Enramex Protege su Información Personal
Estamos comprometidos a Proteger la Seguridad de su Información personal. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y administrativas organizacionales que cumplen con las leyes y regulaciones gubernamentales aplicables para proteger su información personal. También nos esforzamos por restringir el acceso a la información personal que procesamos sólo a nuestros empleados, agentes y representantes que tienen una necesidad comercial de conocerla.
Cómo Enramex Utiliza la Información Personal que Recopila
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines comerciales. El hecho de no proveer algunos de sus datos personales puede afectar nuestra capacidad para proporcionarle nuestros Servicios:
• Prestación de los Servicios: Para ayudarnos a proporcionarle Servicios y asistencia al cliente, para ayudarle a recibir una experiencia personalizada, para ayudarle a realizar transacciones y accesar información de transacciones.
• Comunicación: Para ponernos en contacto con usted con información relevante sobre los Servicios que utiliza, para responder a preguntas o responder a otras solicitudes que nos envíe, o para hacer negocio con usted en función de sus preferencias;
• Prevención del Anti-Lavado de Dinero, de Fraude y de Otras Actividades Ilícitas: Para reducir el riesgo financiero, combatir el fraude y promover la seguridad en todos nuestros Servicios y, según sea necesario, para garantizar la eficacia de nuestros procesos de cumplimiento destinados a dicha prevención de actividades delictivas.
• Análisis: Para realizar análisis para entender a nuestros clientes, y mejorar su experiencia;
• Publicidad: Para ofrecer información específica a sus intereses en sitios web ajenos a Enramex;
• Análisis de promociones: Para conocer mejor la eficacia de nuestras campañas promocionales y si usted respondió sobre nuestros mensajes promocionales.
Bases Legales Para el Uso de sus Datos Personales
Podemos utilizar su información personal tal y como se explica en este Aviso de Privacidad para cada uno de los siguientes fundamentos jurídicos:
• Utilizamos su información personal para prestarle nuestros Servicios: Esto incluye el uso de la información personal necesaria para realizar envíos de dinero. Podemos utilizar esta información en la ejecución de un contrato con usted o para realizar gestiones para celebrar un contrato para cualquiera de los mencionados anteriormente o para cualquier otro producto o servicio de Enramex.
• Utilizamos su información personal para fines comerciales legítimos, siempre que estos fines comerciales legítimos no sobrepasen los derechos y libertades de las personas cuyos datos procesamos: Esto incluye el uso de información personal para analizar y mejorar nuestros productos, ubicaciones, servicios, operaciones, nuestro sitio web y su experiencia como cliente.
• Utilizamos su información personal con fines legales y de cumplimiento legal: Esto incluye el uso de la información personal necesaria para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias relacionadas en la prevención de lavado de dinero, la financiación del terrorismo y otras regulaciones financieras; la detección, prevención y persecución de fraude/robo; así como la prevención del uso ilícito o prohibido de nuestros Servicios u otras actividades ilegales o ilícitas. Esto también puede incluir el establecimiento, ejercicio o defensa de los derechos legales y reclamos de Enramex, así como la supervisión y notificación de cuestiones de cumplimiento. Esto puede incluir además el uso de su información personal para validar y autenticar su identidad y la utilización de terceros para ayudarnos a hacerlo.
• Podemos procesar su información personal basándonos en su consentimiento, tal como se indica en este Aviso de Privacidad: Esto incluye el consentimiento para recibir comunicaciones de mercadotecnia, para permitir que su perfil de Enramex sea visible para otros, o cuando lo exija la legislación aplicable. Si solicitamos su consentimiento, le informaremos de los fines previstos para el cual sus datos serán utilizados.
• Le informaremos cuando sus datos sean necesarios para prestarle los Servicios que solicite o cuando lo exija la ley: En determinados casos, como en un envío de dinero, es posible que no podamos prestarle nuestros Servicios a menos que nos facilite determinada información personal.
Con quién Comparte Enramex su Información Personal
Para cualquiera de los fines listados en el presente Aviso de Privacidad, podemos divulgar la información personal aplicable, incluyendo, entre otros, su nombre, información de contacto, número de identificación nacional y/o documentación relacionada, número de identificación de cliente, dirección, detalles y patrones de transacciones e información de cuentas bancarias a los siguientes tipos de organizaciones:
• Entidades locales de permiso de licencias de remesas pertinentes a un envío de dinero (Entidades locales de permiso de licencias no afiliadas);
• Nuestros agentes o socios comerciales que facilitan la transferencia de envíos de dinero;
• Proveedores, procesadores de pagos, socios bancarios y procesadores de datos contratados para prestar servicios comerciales y de atención al cliente.
Información Personal Privada que Puede Divulgarse Fuera de Enramex Inc.
Nuestra política es no compartir ni divulgar su información personal privada con terceros ajenos a Enramex Inc., excepto en los casos permitidos por la ley y según sea necesario para procesar y realizar la transacción que el consumidor haya solicitado y autorizado. Estas empresas incluyen procesadores de órdenes de pago.
Enramex no podrá procesar una transacción del consumidor a menos que usted, el consumidor, nos permita compartir la información personal privada recopilada con nuestros proveedores de servicios (pagadores extranjeros). La información personal del consumidor compartida con Enramex Inc. se trata con la máxima confidencialidad.
No compartimos ni divulgamos ninguna información personal privada con fines de mercadotecnia con terceros no afiliados.
Transferencias Internacionales de Datos Personales
Transferimos su información personal a terceros en países fuera de EE.UU., según lo permita o exija la ley aplicable, las autoridades reguladoras, las fuerzas de seguridad y los organismos gubernamentales. Además, cuando envíe un envío de dinero, también tendremos que compartir parte de su información personal con el país al que se envió la transferencia de dinero, según lo exija o permita la ley. Al utilizar los Servicios de Enramex, usted reconoce que puede ocurrir dicha transferencia de información fuera de su país de residencia.
Conservación de Datos Personales
Su información personal se conservará de acuerdo con los plazos legales contenidos en la normativa aplicable a las transacciones financieras, incluidos los de la legislación en prevención del lavado de dinero, la financiación del terrorismo y otras leyes que nos sean aplicables como transmisor de dinero. De otra forma, conservaremos su información sólo si es necesario para los fines específicos para los que fue recopilada, o para resolver cualquier consulta que nos plantee. Nos comprometemos con los principios de minimización de datos y nos esforzamos por conservar la información no más tiempo del necesario para los fines para los que se obtuvo.
Información de Menores
No dirigimos nuestros Servicios o productos a menores de 18 años. No recopilamos ni mantenemos a sabiendas información de nuestro negocio o sitio web de personas menores de 18 años.
Nuestro sitio web puede estar enlazado con sitios web de terceros. No hemos revisado, no controlamos y no somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad empleadas por los sitios web que están vinculados a, o desde nuestro sitio web. No asumimos responsabilidad alguna por ninguno de estos sitios, su contenido o sus políticas de privacidad. No avalamos los sitios web de terceros ni ofrecemos ninguna garantía sobre la información, el software u otros productos o materiales que pueda encontrar en ellos, ni sobre los resultados que puedan obtenerse de su uso.
Integridad de la información
Hemos establecido procedimientos para garantizar que su información esté correcta, actual y completa de acuerdo con las normas de la industria.
Si tiene preguntas o dudas, contáctenos llamando al: 1-877-707-7711 o por correo electrónico a: compliance@enramex.com.
Acceso, Eliminación y Corrección de sus Datos Personales
Usted tiene derecho a saber si estamos procesando su información personal. Tiene derecho a solicitar una copia de la información que nos ha facilitado, que puede incluir su record de transacciones, información sobre transacciones y determinados datos personales. Podemos cobrarle una tarifa razonable por proporcionar la información, o no responder a su solicitud si esta es notablemente infundada o excesiva.
Cambios
Nos reservamos el derecho a modificar este Aviso de Privacidad. Las declaraciones de privacidad actualizadas se publicarán en este sitio web cuando se realicen modificaciones.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o queja sobre cómo manejamos su información personal, le pedimos que nos la haga llegar por escrito. Investigaremos su consulta y, por lo general, le responderemos por escrito en un plazo de 30 días a partir de que se reciba. También puede ponerse en contacto con nosotros por email a: compliance@enramex.com, o por teléfono llamando al: (877) 707-7711.
También aceptamos preguntas por correo postal en la siguiente dirección:
Por Correo Postal:
Enramex, Inc.
4601 Wadsworth Blvd.
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